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Sábado, 20 de julio de 2024

Paso 1 de 3: Términos y condiciones

  • TERMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DE BANCA EN LINEA



    ARTÍCULO 1:  OBJETO: EL CLIENTE por medio del presente conviene utilizar el mecanismo de acceso remoto vía Internet que EL BANCO pone a disposición de sus clientes a través de la plataforma vía web www.fihogar.com  así como vía móvil, con el objeto de consultar cuentas y balances, realizar transacciones, someter solicitudes y, en general, canalizar todos los servicios ofrecidos por EL BANCO a través de dicha plataforma, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.

     

    PÁRRAFO I:  En adición a lo anterior, el presente contrato tiene por objeto regular: a)Los diferentes aspectos relativos a la utilización de los Servicios Bancarios que EL BANCO pone a disposición de EL CLIENTE a través del Internet Banking;  b) Lo relativo a las Transacciones Interbancarias que sean realizadas a solicitud de EL CLIENTE, a través del Sistema LBTR; y c) Lo concerniente de los pagos de servicios realizados por EL CLIENTE, a través de la plataforma tecnológica implementada por la empresa GCS.

     

    ARTÍCULO 2: SERVICIOS BANCARIOS O DE BANCA ELECTRÓNICA: Los Servicios Bancarios o de Banca Electrónica permitirán a EL CLIENTE, entre otras operaciones bancarias, consultar sus cuentas actuales y futuras; realizar transacciones bancarias en Pesos Dominicanos (RD$), a través de los sistemas informáticos de EL BANCO y de EL CLIENTE, en las condiciones y limitaciones que establece este contrato y mediante las opciones que la misma plataforma del Internet Banking ofrece, incluyendo, el transferir fondos entre cuentas bancarias de EL CLIENTE o terceros de EL BANCO; realizar transferencias bancarias a cuentas de otros bancos nacionales; pago de préstamos, pago de facturas de servicios,  agregar y/o eliminar beneficiarios; someter solicitudes y, en general, canalizar todos los servicios ofrecidos por EL BANCO a través de dicha plataforma los cuales serán ejecutados sobre instrucciones recibidas electrónicamente de parte de EL CLIENTE.

     

    ARTÍCULO 3: TARIFARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: Queda entendido que EL BANCO aplicará cargos a las cuentas y percibirá comisiones conforme a su Tarifario de Productos y Servicios vigente (en lo adelante el “Tarifario de Productos y Servicios”). A la firma del presente Contrato, EL CLIENTE recibe un ejemplar del Tarifario de Productos y Servicios vigente de EL BANCO, que igualmente está disponible de forma visible para el público en todas las sucursales y agencias de EL BANCO, en su página Web  y en otros medios digitales que EL BANCO pone a disposición de sus clientes.

     

    ARTÍCULO 4: DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE: EL CLIENTE utilizará la plataforma y los servicios por esa vía ofrecidos, de conformidad con la ley y con los términos y condiciones establecidos en el presente convenio, absteniéndose de utilizarlos con propósitos contrarios a la ley y a los expresados en el presente documento. EL CLIENTE responderá delos daños y perjuicios de toda naturaleza que EL BANCO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este contrato, leyes y reglamentos que apliquen para la regulación de este servicio. EL BANCO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma y/o a los servicios, sin previo aviso, a aquellos clientes que incumplan este contrato, así como las leyes y reglamentos que apliquen para estos servicios. EL CLIENTE estará obligado a cumplir estrictamente con todas las instrucciones contenidas en la plataforma, reconociendo que será responsable por cualquier acto, así como reclamaciones derivado del uso o manejo incorrecto o inadecuado de dicho sistema. Igualmente, EL CLIENTE reconoce que será responsable por instrucciones incorrectas o tardías, así como por demora en los pagos realizados a terceros, si aplicare.

     

    ARTÍCULO 5: ACCESO A LA PLATAFORMA: A través de la plataforma web www.fihogar.com y la app móvil, EL CLIENTE podrá verificar sus productos bancarios actuales y los que decida agregar en el futuro,  tales como consulta de balances,  otras informaciones.  Sin embargo, EL BANCO tendrá en todo momento la facultad de rechazar o suspender el acceso solicitado por EL CLIENTE, cuando no cumpla con los requerimientos establecidos en el presente contrato.

     

    ARTÍCULO 6: PROCESAMIENTO DE LAS TRANSACCIONES: ELCLIENTE acepta que EL BANCO podrá ejecutar operaciones en base a las instrucciones recibidas de EL CLIENTE por vía electrónica, EL CLIENTE se compromete a excluir a ELBANCO de toda responsabilidad por el no procesamiento de cualquiera de las operaciones o consultas realizadas, o instrucciones, solicitudes y comunicaciones de cualquier tipo enviadas a través del sistema en línea si las instrucciones no se realizaran o enviaran de conformidad con lo establecido en las instrucciones contenidas en el sitio Web y en el presente documento.

     

    PÁRRAFO I: Las instrucciones y operaciones ejecutadas por ELBANCO en virtud de las instrucciones de EL CLIENTE serán definitivas y ELCLIENTE no podrá alegar desconocimiento de las mismas. EL BANCO queda expresamente autorizado para ejecutar y llevar acabo toda solicitud de instrucciones y transacciones que EL CLIENTE realice a través de sitio Web como si los mismos hubiesen sido requeridos por escrito. Todo requerimiento de servicio fijado en medio electrónico se considerará escrito y autorizado expresamente por EL CLIENTE.

     

    PÁRRAFO II: EL BANCO tendrá la facultad de rechazar las solicitudes deservicios que sean tramitadas a través del sitio Web www.fihogar.comqueno cumplan con los requerimientos establecidos en el presente contrato, o los contratos que regulan los servicios específicos solicitados. A cada servicio o producto le serán aplicables las cláusulas correspondientes establecidas en los contratos elaborados para tales fines.

     

    ARTÍCULO 7: FONDOS DISPONIBLES: EL BANCO únicamente ejecutará retiros, transferencias, pagos y demás operaciones cuando existan fondos disponibles suficientes en la(s) cuenta(s) de ELCLIENTEEL BANCO no estará obligado a informar a EL CLIENTE sobre las operaciones que no puedan ser ejecutadas por causa de que no existan fondos disponibles, pues EL CLIENTE es responsable de conocer si posee o no fondos antes de ordenar cualquier transacción.

     

    PÁRRAFO I: LIMITES: EL BANCO establecerá los límites para las diferentes transacciones que EL CLIENTE podrá realizar a través del Internet Banking, pudiendo fijar un monto máximo por transacción y por día. EL CLIENTE podrá realizar sus operaciones hasta el monto disponible en la cuenta de ahorro que ha sido designada por EL CLIENTE para aplicar los cargos correspondientes, debiendo contar con los fondos suficientes y disponibles al momento en que EL CLIENTE realice las transacciones. De igual manera, EL CLIENTE reconoce y acepta que no podrá exceder los límites establecidos por EL BANCO, por lo que cualquier consumo que exceda los límites autorizados será rechazado sin que esto comprometa la responsabilidad de EL BANCO.

     

    ARTÍCULO 8: PAGO DE FACTURAS DE SERVICIOS: EL CLIENTE podrá pagar contra sus cuentas activas en EL BANCO, las facturas de aquellas empresas de servicios asociadas a la red de la empresa GCS. EL CLIENTE reconoce y declara que el pago estará sujeto a los términos, condiciones y restricciones pactados por EL CLIENTE con cada uno de los facturadores autorizados.  

     

    PÁRRAFO I: De igual manera, EL CLIENTE reconoce y acepta que EL BANCO no es responsable por la devolución de aquellas transacciones que no presenten las condiciones requeridas para su aplicación o ejecución a través de la plataforma tecnológica de GCS. Al recibirse la devolución de la misma, se enviará a EL CLIENTE un mensaje informando el error en la transacción cursada por éste último a través de la plataforma del Internet Banking, sin que esto implique responsabilidad por EL BANCO.

     

    ARTÍCULO 9: MEDIOS DE PRUEBA: En virtud de lo establecido en este contrato, todo requerimiento de servicio efectuado por vía electrónica se considerará como escrito y autorizado expresamente por EL CLIENTE. Por consiguiente, las instrucciones y operaciones ejecutadas por Internet Banking, tales como acceso electrónico a cuentas, pagos, operaciones monetarias, transferencias de fondos, solicitudes de productos , pagos por servicios, así como las transacciones a través del Sistema LBTR, entre otros, serán válidas y definitivas, sin perjuicio del derecho a reclamo que tiene EL CLIENTE, quien efectuará sus reclamaciones en la forma y dentro de los plazos establecidos por las autoridades competentes o por la normativa vigente.

     

    PÁRRAFO I: Todos los datos de los mensajes e instrucciones de EL CLIENTE podrán ser grabados y archivados electrónicamente en un medio  magnético protegido, a través del cual dichos datos puedan ser reproducidos.  Las partes acuerdan tales elementos constituirán prueba válida y suficiente de la transmisión de los mensajes e instrucciones, así como de su contenido, tanto entre las partes como frente a terceros, autoridades y tribunales. 

     

    PÁRRAFO II: Por tratarse de transacciones que serán efectuadas por vía electrónica, LASPARTES reconocen que las solicitudes de servicio, operaciones, datos e informaciones que se generen con motivo de las referidas transacciones mediante impresión de reportes, visualización de pantallas, fijación de formato electrónico, documentos digitales, mensajes de datos y otros, serán admisibles como medios de prueba y tendrán la misma fuerza probatoria otorgada a los actos bajo firma privada por el Código Civil y el Código de Procedimiento Civil, en virtud de lo dispuesto por el Artículo 9 de la Ley número 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales y su Reglamento de aplicación.

     

    Por tanto, LAS PARTES acuerdan que esos elementos constituyen la prueba válida y suficiente de la transmisión de los mensajes intercambiados entre ellas y delas órdenes e instrucciones de EL CLIENTE, así como de su contenido, tanto entre LAS PARTES como frente a terceros, autoridades y tribunales.

     

    ARTÍCULO 10: EL CLIENTE autoriza a ELBANCO a realizar las transacciones iniciadas a través del sistema de banca en línea, así como a efectuar los cargos y comisiones por servicios de lugar. De igual modo, se estipula que las Transacciones a través del Sistema LBTR: EL BANCO, como miembro participante del Sistema LBTR, ofrece a EL CLIENTE, quien acepta, las Transacciones Interbancarias a través de LBTR, a cuyos fines EL BANCO actuará como Banco Originador de transacciones solicitadas por ELCLIENTE, para ser canalizadas a través del Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real, de conformidad con los lineamientos definidos por el Banco Central de la República Dominicana para la operativa de dicho sistema.

     

    ARTÍCULO 11: HORARIO DE ACCESO Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: EL CLIENTE podrá tener acceso a la plataforma de manera ininterrumpida, salvo dificultades en el servicio de telecomunicaciones o cualquier otra causa atribuible o no a EL BANCO. EL BANCO procesará las transacciones al día laborable siguiente de su fecha de recepción.  

     

    ARTÍCULO 12: CLAVE DE SEGURIDAD: EL CLIENTE reconoce que para poder acceder al servicio banca en línea, su identidad será establecida mediante un proceso previo de autenticación. A fin de tener acceso, EL CLIENTE utilizará un nombre de usuario y una clave de acceso, los cuales tendrán carácter personal, confidencial e intransferible. EL CLIENTE reconoce que todo aquél que introduzca la identificación electrónica correcta tendrá acceso a la plataforma y a los datos de EL CLIENTE, por lo que éste será responsable frente a ELBANCO por el uso de la clave asignada.

     

    ARTÍCULO 13: PRUEBA DE IDENTIDAD: EL CLIENTE reconoce que, a los fines de acceder a los Servicios Bancarios de Internet Banking, la identidad de EL CLIENTE o usuario es establecida mediante un proceso de autentificación por vía electrónica (medios de identificación y de autentificación), no mediante verificación de firmas o documentos de identidad. Esto implica que todo aquél que introduzca la identificación electrónica correcta tendrá acceso a los Servicios Bancarios. Estos medios de identificación y de autentificación incluyen, entre otros, códigos PIN, código de acceso (nombre de usuario), claves de acceso(contraseña/password). EL CLIENTE reconoce que él es el único que establece o genera estos medios de identificación y autenticación. EL BANCO garantiza que no tiene acceso a conocer los códigos secretos personales (PIN)ni las claves de acceso (contraseña / “password”) de EL CLIENTE, no obstante, EL CLIENTE podrá realizar reclamación dentro plazo establecido.

     

    PÁRRAFO I: EL CLIENTE es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen después que el sistema haya autorizado el acceso sobre la base de una verificación electrónica de la identidad del usuario.

     

    PÁRRAFO II: En caso de que EL CLIENTE olvidara su clave de acceso, deberá hacer una solicitud a través del enlace señalado para tales fines en la plataforma.  Una vez recibida la solicitud, EL BANCO procederá a validar sus datos y confirmar su solicitud, a fin de asignarle una nueva clave de acceso, previa su comparecencia personal.

     

    PÁRRAFO III: El acceso y uso de áreas seguras o protegidas mediante la utilización de contraseñas está limitado a usuarios autorizados solamente. Cada usuario será responsable de su contraseña. Individuos no autorizados ni identificados que traten de acceder a estas áreas serán perseguidos y sometidos a la justicia. En ese sentido, se recomienda a EL CLIENTE no revelar su contraseña y cambiar frecuentemente la misma.

     

    PÁRRAFO IV: EL CLIENTE debe tomar todas las medidas de lugar para proteger el soporte electrónico recibido para el propósito de identificación. En ese sentido, EL CLIENTE deberá mantener en secreto los códigos PIN, código de acceso (nombre de usuario), claves de acceso(contraseña/password) y cualquier otro medio de identificación y autentificación. EL CLIENTE no deberá grabar en su computadora personal o en cualquier material de computadora, o en cualquier otro dispositivo de acceso sus medios de identificación y de autentificación ,ni permitir que terceros lo conozcan o utilicen.

     

    ARTÍCULO 14: COSTO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS: EL BANCO, a su sola discreción, determinará los cargos y tarifas aplicables a los Servicios Bancarios, todos los cuales serán indicados en el Tarifario vigente publicado en la página web de EL BANCO y que será entregado a EL CLIENTE al suscribir este contrato. EL CLIENTE autoriza a EL BANCO a debitar de cualquiera de sus cuentas los cargos correspondientes a los servicios ofrecidos por EL BANCOEL BANCO podrá en todo momento modificar unilateralmente los cargos y tarifas de los Servicios Bancarios, pero estos cambios deberán ser notificadas por EL BANCO a EL CLIENTE, con treinta (30) días calendario de antelación y mediante cualquier medio fehaciente.

     

    ARTÍCULO 15: NOTIFICACIONES EN CASO DE ERRORES EN LAS TRANSACCIONESEL CLIENTE deberá notificar a EL BANCO de cualquier error en una transacción procesada a través del Internet Banking, por cualquier medio fehaciente, incluyendo enlaces habilitados en la plataforma.

     

    ARTÍCULO 16: MODIFICACIONESEL BANCO podrá en cualquier momento modificar, limitar o cancelar el acceso y los contenidos al Internet Banking sin comprometer por ello su responsabilidad frente a EL CLIENTE o terceros.

     

    ARTÍCULO 17: MODIFICACIONES DEL CONTRATO: EL BANCO podrá revisar los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, los cuales podrán ser modificados, previa notificación por escrito a EL CLIENTE, incluyendo modificaciones se efectúen por disposición emanada de la Administración Monetaria y Financiera.

     

    ARTÍCULO 18: DERECHOS DE PROPIEDAD: Toda la información y contenido, incluyendo programas disponibles, así como los nombres, marcas, lemas y logotipos que figuran en la plataforma, están protegidos y  son propiedad exclusiva de EL BANCO.

     

    ARTÍCULO 19: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La información, software, productos y descripciones de servicios publicados en www.fihogar.com pueden contener imprecisiones o errores tipográficos. En consecuencia, EL BANCO, ni cualquier otra empresa afiliada al sitio web serán responsables por tales imprecisiones o errores.

     

    PÁRRAFO I:EL CLIENTE conviene que ELBANCO no será responsable por daños que surjan con relación al uso de los servicios ofertados a través de la plataforma o el retraso o imposibilidad de utilizar el mismo. Esta limitación de responsabilidad incluye, de manera enunciativa, la transmisión de virus que puedan infectar el equipo de EL CLIENTE, falla del equipo electrónico o mecánico, líneas de comunicación, de teléfono u otros problemas de interconexión, acceso no autorizado, robo, errores de operadores, huelgas u otros problemas laborales o de fuerza mayor. EL BANCO, no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a este sitio de Internet.

     

    PÁRRAFO II: EL BANCO y/o los proveedores contratados por EL BANCO para suplir los servicios contemplados en este contrato serán responsables por los daños que puedan derivarse como consecuencia de errores o fallas en los canales electrónicos ofrecidos, como son: Internet Banking, Pagos de Servicios(GCS) , Transacciones LBTR, así como otros que EL BANCO desee ofrecer a ELCLIENTE; pero EL BANCO y/o los proveedores contratados por éste quedarán liberados de responsabilidad si esos errores o fallas en los canales electrónicos son ocasionados por: a) fallas o negligencias imputables a EL CLIENTE; b) causas de fuerza mayor; c) por la transmisión de virus de los cuales estén afectados el computador, el aparato móvil o celular, así como cualquier otro equipo de EL CLIENTE; d) fallas del equipo o aparato móvil o celular de ELCLIENTE o de las líneas de comunicación contratadas por EL CLIENTE y otros problemas de interconexión contratados por este último.

     

    PÁRRAFO III: Todo el contenido, productos y servicios en esta dirección u obtenidos de un sitio enlazado a ésta se ofrecerán a ELCLIENTE en las condiciones en que se encuentran publicadas, sin garantía de ningún tipo. En tal sentido, EL BANCO no asume responsabilidad por las pérdidas o daños que surjan de la autorización departe de un usuario de la información aquí contenida ni asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios comerciales o de otra índole de portales que se puedan enlazar electrónicamente directa o indirectamente a través de la plataforma. Es responsabilidad de ELCLIENTE evaluar la fidelidad, exactitud y utilidad de cualquier opinión, consejo u otro contenido disponible a través de la plataforma. 

     

    ARTÍCULO 20: ENVIO MENSAJES ELECTRÓNICOS: EL CLIENTE autoriza a EL BANCO a enviarle mensajes electrónicos y publicitarios a través de las direcciones de correo electrónico suministradas por él a EL BANCO.

     

    ARTÍCULO 21: SUMINISTRO DE INFORMACIONES: Para utilizar algunos de los servicios ofrecidos a través de www.fihogar.com, EL CLIENTE deberá proporcionar a EL BANCO y/o terceros ofertantes de productos y servicios, datos personales, así como otras informaciones. En consecuencia, EL BANCO manejará los datos personales, así como cualquier otra información suministrada por EL CLIENTE, bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad, publicada en la página principal de la plataforma.  EL BANCO se compromete a proteger la privacidad de EL CLIENTE, garantizando seguridad dela utilización de la plataforma, siempre que EL CLIENTE haga uso de los servicios bajo los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.

     

    ARTÍCULO 22: RECLAMACIÓN POR ERRORES EN TRANSACCIÓN: Si EL CLIENTE considera que ha habido algún error en la transferencia de fondos electrónicos, es su obligación contactar a EL BANCO inmediatamente. EL CLIENTE podrá realizar su reclamo desde el Internet Banking, vía correo electrónico o llamando a los números dispuestos en la web para tal fin. Para poder tomar su reclamación o tramitar su solicitud, el encargado de Servicios al Cliente de EL BANCO necesitará saber, entre otras informaciones: a) nombre y número de cuenta; b) monto del posible error; c) tipo de transacción; d) hora y fecha de la transacción; y e) motivo por el cual EL CLIENTE piensa que existe un error. EL BANCO investigará cada problema y tratará de resolverlo tan pronto como sea posible. Para los casos de pagos de servicios, EL BANCO tramitará estas reclamaciones a la empresa GCS a fin de que esta última realice las validaciones correspondientes

     

    PÁRRAFO I: EL CLIENTE será responsable ante todas las reclamaciones que surjan de las operaciones que sean cursadas a través del Internet Banking, a través del Sistema LBTR y del Sistema de Pagos de Facturas del proveedor, y deberá, en todo momento, responder por los valores involucrados en las transacciones tramitadas, así como por los cargos que se generen por dicho concepto y las penalidades o indemnizaciones que eventualmente pudieran pronunciarse, obligándose a mantener indemne a EL BANCO frente a las acciones que pudieran derivarse de las reclamaciones presentadas por transacciones iniciadas bajo su responsabilidad.

     

    PÁRRAFO II: Al recibirse la devolución de una transacción, EL BANCO la informará a ELCLIENTE, en la opción de “Consulta de Movimiento” de la misma plataforma del Internet Banking (en caso de operaciones efectuadas a través del Internet Banking o del Sistema LBTR) o se desplegará un mensaje de error en caso de transacciones de Pagos de Servicios.

     

    PÁRRAFO III: EL BANCO atenderá y responderá a las objeciones o reclamaciones que realice ELCLIENTE según las políticas de ELBANCO y las regulaciones vigentes. ELCLIENTE acepta que EL BANCO tendrá la facultad de rechazar cualquier transacción que considere viole una disposición, obligación o requerimiento establecido por las leyes, reglamentos  o autoridades de la Republica Dominicana. Los Canales Electrónicos de EL BANCO deberán ser utilizados únicamente para la realización de transacciones licitas.

     

    PÁRRAFO IV: EL BANCO dará respuesta a EL CLIENTE sobre el resultado de las reclamaciones en un plazo máximo de treinta (30) días laborables contados a partir de la fecha en la que EL CLIENTE presentó su reclamación, pudiendo ser aumentado el plazo hasta cuarenta y cinco(45) días en caso complejo, entendiéndose como tal aquellos en que el resultado de la investigación requiera de informaciones o evidencias que deban ser suministradas por un tercero.

     

    ARTÍCULO 23: SOBRE EL LAVADO DE ACTIVOS: ELCLIENTE acepta y reconoce en cumplimiento de la normatividad vigente sobre lavado de activos, financiamiento del terrorismo, crimen organizado y de la proliferación de armas de destrucción masiva, se obliga a adoptar las medidas de control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que en la realización de sus actuaciones de todo tipo, pueda ser utilizado en el proceso mediante el cual personas físicas o jurídicas y organizaciones criminales, persiguen dar apariencia legítima a bienes o activos ilícitos provenientes de los delitos precedentes o determinantes de lavado de activos, según lo definido en la Ley 155-17 Contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. Adicionalmente, EL CLIENTE queda obligado a ofrecer a EL BANCO las informaciones que le sean solicitadas, en forma veraz y sin demora, por lo que reconoce y acepta que el incumplimiento en sus obligaciones de información, significaría un incumplimiento del presente documento. Esta situación generara la opción a favor de EL BANCO de terminación inmediata del contrato, sin que implique responsabilidad para EL BANCO

     

    ARTÍCULO 24: VIGENCIA Y CAUSAS DE RECISION: Las partes han acordado que el presente contrato es pactado por tiempo indefinido y entrará en vigencia una vez EL BANCO, a su sola opción, autorice a EL CLIENTE a acceder a www.fihogar.com y activar el servicio. EL CLIENTE reconoce que deberá previamente haber firmado el presente contrato y remitido los anexos correspondientes.  EL BANCO podrá rescindir el presente contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito a EL CLIENTE, encaso de que de que éste último cometa alguna violación a las disposiciones contenidas en este acuerdo concediéndole un plazo de diez (10) días laborables a fin de que se subsane dicha violación. Si transcurrido este plazo la violación permanece ELBANCO podrá a su opción rescindir el contrato de pleno derecho. En caso de imposibilidad de cumplimiento por cualquier razón que fuere, el contrato quedará resuelto de manera inmediata, de pleno derecho, sin necesidad de intervención judicial y sin responsabilidad para las partes.

     

    ARTÍCULO 25: MOTIVOS DE CANCELACION: Queda establecido que cualquiera delas partes podrá cancelar el servicio sin comprometer su responsabilidad. De ser EL BANCO quien ejerza este derecho, notificará a EL CLIENTE vía los canales establecidos dentro de un plazo no inferior a treinta (30) días calendario previo a dicha terminación, a excepción de los casos donde se identifiquen elementos de alto riesgo relacionados con actos ilícitos, para lo cual deberán notificar a EL CLIENTE dentro de los cinco (05) días posteriores a la terminación, de conformidad al Reglamento de Protección al Usuario de los Servicios Financieros. 

     

    ARTÍCULO 26: EL CLIENTE autoriza a ELBANCO a contactarlo por la vía del correo electrónico, tanto para fines de asignación de clave de seguridad, como para cualquier otro propósito.


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